生成与预览
为什么编辑器和预览图看起来不完全一样？
编辑区会根据屏幕宽度缩放，最终图片则按固定画布尺寸渲染，因此应以生成后的预览图为准。
切换模板后背景没有变化怎么办？
重新生成预览，并确认浏览器加载了最新模板资源。自定义模板背景较大时可能需要稍等片刻。
粘贴与图片
为什么 Word 里的图片提示手动上传？
当剪贴板只提供 file:/// 本地地址时，网页无法读取电脑文件，需要手动上传原图。
智能粘贴和保留原格式怎么选？
希望兼顾 Markdown 结构时选择智能粘贴；必须保留 Word 富文本样式时选择保留原格式；希望减少冗余样式和空行时选择粘贴为 Markdown。
下载与保存
点击保存成功但相册里没有图片？
部分安卓、鸿蒙浏览器会把图片放在下载目录。请查看浏览器下载记录或文件管理，也可以尝试长按预览图使用系统的“保存图像”。
为什么下载多图时反复弹窗？
这是浏览器的多文件下载保护。请参照允许浏览器同时下载多图，或改用压缩包下载。
账号、会员与订单
支付后会员没有立即生效怎么办？
等待几秒后刷新账号页或订单页。若支付平台已经扣款但长时间未更新，请保留订单号并联系管理员或在“产品反馈”页面提交反馈，管理员会在 12 小时内跟进解决。
浏览器兼容
建议使用最新版 Chrome、Edge、Safari 或系统浏览器。无痕模式会限制存储和下载权限，且无法进行浏览器缓存，重要编辑内容请及时保存。
仍然需要帮助
登录后可从头像菜单进入“产品反馈”，提交问题描述和截图。请写明所用设备、浏览器、操作步骤和预期结果，便于快速定位。